Ångerrätt

Senast uppdaterad: 2025

1. Allmänt om ångerrätt

Enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen har du som konsument vissa rättigheter att ångra köp. Denna sida förklarar dina rättigheter och undantag när det gäller fotografiska tjänster.

2. Ångerrätt för tjänster

För tjänster som avtalats på distans (till exempel via webbplats) har du 14 dagar på dig att ångra köpet från det datum avtalet ingicks, utan att ange skäl.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet. Du kan använda formuläret nedan eller kontakta oss på annat sätt.

3. Undantag från ångerrätt

Enligt lag finns vissa undantag från ångerrätten för tjänster. Ångerrätt gäller inte för:

Färdiga tjänster: Om vi med ditt samtycke har fullbordat tjänsten innan ångerfristen gått ut
Skräddarsydda produkter: Tjänster som är skräddarsydda efter dina specifika önskemål
Digitalt innehåll: Om leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du har medgett att du förlorar ångerrätten

4. Praktiska tillämpningar

För fotografiska tjänster innebär detta:

Före fotograferingen: Du kan ångra bokningen utan kostnad om detta görs minst 7 dagar före avtalad tidpunkt (se även våra avbokningsvillkor)
Efter fotograferingen: Eftersom fotograferingen är en färdig tjänsteleverans, gäller ångerrätten inte efter att tjänsten är utförd
För levererade bilder: Digitala bilder som levererats kan inte ångras eftersom leveransen är färdig och med ditt samtycke

5. Hur utövar jag ångerrätten?

Om du vill utöva ångerrätten, meddela oss:

E-post: support@relaxcraftshop.world
Telefon: +46701477072
Post: Relaxcraftshop, Regeringsgatan 109, 111 39 Stockholm, Sweden

Du kan använda följande formulär:

Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande tjänst:
[Beskrivning av tjänst]
[Ordernummer/datum om tillämpligt]
[Ditt namn]
[Din adress]
[Datum]

6. Återbetalning

Om ångerrätten gäller och du har betalat i förskott, kommer vi att återbetala beloppet utan onödig dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet om ånger.

Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte du uttryckligen har samtyckt till annat.

7. Avbokning vs. Ångerrätt

Observera att våra avbokningsvillkor (se Allmänna villkor) kan gälla parallellt med eller istället för ångerrätten, beroende på när avbokningen sker och omständigheterna. Avbokningsvillkor kan vara mer förmånliga än lagens minimikrav för ångerrätt.

8. Konsumentskydd

Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du har klagomål på våra tjänster.

Du kan också kontakta Konsumentverket för råd och information om dina konsumenträttigheter.

9. Företagsevent och specialbeställningar

För företagsevent och tjänster som är särskilt skräddarsydda efter kundens specifika önskemål kan särskilda avtalsvillkor gälla. Dessa anges tydligt i offerten och avtalet.

Ångerrätten kan vara begränsad för tjänster som med kundens uttryckliga samtycke har påbörjats innan ångerfristen gått ut.

10. Återbetalningsprocess

När vi mottagit meddelandet om att du utövar ångerrätten, kommer vi att bekräfta mottagandet inom rimlig tid. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills kunden har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

11. Återhämtning av kostnader

Om du utövar ångerrätten kommer du att återbetalas alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader. Du ansvarar dock för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

För tjänster där utförandet har påbörjats med ditt samtycke kan vi ha rätt till ersättning för den del av tjänsten som redan har utförts.

12. Försäkring och ansvar

Du ansvarar endast för eventuell minskning av varornas värde som beror på hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktionssätt.

13. Kontakt

Om du har frågor om ångerrätten eller vill utöva den, kontakta oss:

Relaxcraftshop
Regeringsgatan 109
111 39 Stockholm
Sweden
Telefon: +46701477072
E-post: support@relaxcraftshop.world