Allmänna Villkor

Senast uppdaterad: 2025

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla tjänster som levereras av Relaxcraftshop ("leverantören", "vi", "oss") till kunden ("kunden", "du", "dig"). Genom att boka eller beställa tjänster godkänner du dessa villkor.

2. Tjänster

Vi erbjuder fotografiska tjänster inklusive men inte begränsat till privata evenemang, dokumentfoto, porträttsessioner och varumärkesfotografering. Beskrivning av specifika tjänster finns på vår webbplats.

3. Bokning och Avtal

Bokning görs via e-post, telefon eller kontaktformulär. Ett avtal ingås när vi bekräftar bokningen. Avtalet inkluderar tjänstens omfattning, tidpunkt, plats, pris och leveransvillkor.

För större projekt kan en skriftlig offert förberedas. Offerten är giltig i 30 dagar om inget annat anges.

4. Priser och Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Priser kan variera beroende på projektets omfattning och komplexitet.

Betalning sker enligt faktura, vanligtvis efter levererad tjänst. Betalningsvillkor anges på fakturan. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta tillkomma enligt räntelagen.

5. Leverans

Leverans sker digitalt via nedladdningslänk eller direkt överlämning, enligt överenskommelse. Standard leveranstid är 3–5 arbetsdagar efter fotograferingen, om inget annat anges.

Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt kontaktinformation för leverans. Leverans anses skedd när filerna är tillgängliga för nedladdning eller när överlämning skett.

6. Upphovsrätt

Fotografen äger upphovsrätten till alla fotografier som tas i samband med tjänsten. Kunden får rätt att använda bilderna för det syfte som anges i avtalet.

Kommersiell användning eller vidareförsäljning av bilderna kräver separat licensavtal. Fotografen har rätt att använda bilderna i egen marknadsföring och portfolio, om inte annat avtalats.

7. Ansvar och Garantier

Vi utför tjänster med professionell kompetens och skicklighet. Vi ansvarar för att leverera fotografier enligt överenskommelse och tekniska standarder.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av förhållanden som ligger utanför vår kontroll, såsom extremt dåligt väder, tekniska problem med kundens utrustning, eller omständigheter som gör fotografering omöjlig eller oönskad.

Vårt ansvar är begränsat till det belopp som kunden betalat för den specifika tjänsten.

8. Avbokning

Avbokning måste ske i skriftlig form. Avbokning mer än 14 dagar före avtalad tidpunkt är kostnadsfri. Avbokning 14–7 dagar före innebär att 50% av avtalat pris ska betalas. Avbokning mindre än 7 dagar före eller vid avbokning samma dag innebär att fullt pris ska betalas.

9. Omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemier, strejker, eller tekniska fel hos tredje part.

10. Klagomål

Om kunden inte är nöjd med tjänsten ska klagomål göras skriftligt inom 14 dagar efter leverans. Vi kommer att försöka lösa eventuella problem på ett konstruktivt sätt.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy och GDPR. Mer information finns i integritetspolicyn.

12. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Gällande villkor finns alltid på vår webbplats.

13. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska lösas genom förhandling, och om detta inte är möjligt, i svensk domstol.

14. Reklamationer och garanti

Om kunden anser att tjänsten inte uppfyller avtalet ska reklamation göras skriftligt inom rimlig tid efter upptäckt. Vi kommer att undersöka reklamationen och åtgärda eventuella fel om de beror på fel från vår sida.

Garantin omfattar att tjänsten utförs med professionell kompetens och skicklighet. Om tjänsten inte uppfyller garantin har kunden rätt till omutförande eller återbetalning.

15. Immateriella rättigheter

Förutom upphovsrätt till fotografierna respekterar vi även andra immateriella rättigheter. Kunden får inte använda bilderna på sätt som kränker tredje parts immateriella rättigheter eller upphovsrätt.

16. Skiljedomsförfarande

Först genom förhandling, därefter kan tvister lösas genom skiljedom enligt svensk skiljedomslagstiftning om parterna så överenskommer.

17. Delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle visa sig ogiltig eller otillämplig, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga eller otillämpliga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga som möjligt.

18. Kontakt

För frågor om dessa villkor, kontakta oss:

Relaxcraftshop
Regeringsgatan 109
111 39 Stockholm
Sweden
Telefon: +46701477072
E-post: support@relaxcraftshop.world